ご注文後の各種ご変更お手続きについて

ご注文商品のキャンセル

ご注文商品のキャンセル

ご注文のキャンセルは、通常商品・予約商品共にご注文後1時間以内に「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きをお取りください。
1時間を過ぎるとキャンセルのお手続きをお取りいただくことができません。十分ご注意ください。
個人情報保護の観点から、お客様センターではキャンセルのお手続きをお取りすることができません。
尚、商品お受取り後に関しましては、返品可と記載がある商品に限りお客様都合での返品が可能です。詳しくは、「カスタマーサポート」→「返品・交換について」にてご確認ください。

ポイントを利用したご注文をキャンセルした場合

ポイントを利用したご注文をキャンセルした場合

ポイントを利用してご注文された場合、キャンセルのお手続き完了後にポイントが返還されます。
現在お持ちのポイントおよびポイント履歴につきましては、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認ください。

クーポンを利用したご注文をキャンセルした場合

クーポンを利用したご注文をキャンセルした場合

クーポンを利用しているご注文をマイページよりキャンセルした場合、ご利用済になっている該当のクーポンが未使用の状態に戻り再度ご利用いただくことができます。
ただし、キャンセル完了時にクーポンの利用期間を過ぎている場合は、未使用に戻っても再度ご利用いただくことはできません。

ご注文商品の変更(サイズ変更・カラー変更等)

ご注文商品の変更(サイズ変更・カラー変更等)

ご注文完了後のカラー変更・サイズ変更・同一金額の別商品への変更等は承ることができません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルしていただいた後、新たにご希望の商品をご注文ください。
ご注文のキャンセルは、ご注文後1時間以内(予約注文の場合は24時間以内)に「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きをお取りください。

【ご注意】

再注文の際、ご希望の商品が完売・販売期間終了のためご注文いただけない場合がございますので、十分ご注意ください。

複数あるご注文のおまとめ(同梱)

複数あるご注文のおまとめ(同梱)

複数あるご注文のおまとめ(同梱)は承ることができません。
ご注文番号毎の出荷となりますので、送料や代金引換でのご注文の場合の代金引換手数料もご注文番号ごとにお支払いいただくこととなります。

お支払い方法の変更

お支払い方法の変更

通常販売商品・受注販売商品はご注文完了後のお支払い方法の変更を承ることができません。
ただし、予約販売商品を代金引換でご注文の場合に限り、出荷直前にご指定のメールアドレス宛にお送りさせていただく「ご注文商品(予約商品)入荷のお知らせ」メールに記載のURLより、メールが届いた翌日AM9:00までクレジットカード払いへのご変更お手続きをお取りいただくことができます。

配送先・配送日時指定(配送情報)の変更

配送先・配送日時指定(配送情報)の変更

■注文完了後から発送前までのご変更について

ご注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷の準備が開始する前までに「注文履歴」にてお手続きをお取りください。出荷の準備を開始してからはご変更のお手続きをお受けすることができません。十分ご注意ください。予約販売商品をご注文の場合、ご注文時は配送日時指定を承れません。商品入荷後、ご指定のメールアドレス宛に「ご注文商品(予約商品)入荷のお知らせ」メールをお送りしますので、メールが届いた翌日のAM9:00までに配送日時指定のご変更手続きをおとりください。
なお、個人情報保護の観点から、お客様センターでは変更のお手続きをお受けすることができません。


■発送後のご変更について

商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ゆうパック(日本郵便)サイト上よりお手続きください。
※追跡番号(お問い合わせ番号)は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。


ゆうパック(日本郵便):配達のお申し込み受付はこちら

【ご注意】

・初回変更のみ受け付け可能です。
・お荷物の配送状況によっては、変更出来かねる場合がございます。
・初回配達予定日当日の午前3時までにお申し込みください。それ以降のお申し込みはご希望に沿えない場合がございます。